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Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich mein Produkt registrieren?

Du kannst dein Produkt nach dem Kauf registrieren, indem du hier klickst.

Wo finde ich die EAN oder den Barcode?

Der Barcode ist der 13-stellige Code unter dem Strichcode auf der Verpackung deines Produkts.

Du kannst ihn auch ganz einfach hier online finden!

Wie funktioniert das zusätzliche Jahr Garantie?

Nach der Registrierung erhältst du ein zusätzliches Jahr Garantie zusätzlich zu den ersten 2 Jahren gesetzlicher Gewährleistung. Die ersten 2 Jahre Garantie laufen über den Verkäufer. Sollte wider Erwarten etwas an deinem Produkt kaputtgehen oder nicht mehr richtig funktionieren, wende dich bitte immer zuerst an den Verkäufer oder den Webshop/Laden, bei dem du dein Produkt gekauft hast. Nach den 2 Jahren gesetzlicher Gewährleistung kannst du dich für das zusätzliche Jahr Garantie an FlinQ wenden.

Das zusätzliche Jahr Garantie gilt immer nur in Verbindung mit deiner Originalrechnung. Du kannst nur neue Produkte registrieren; die Registrierung von B-Ware (Second Chance) ist nicht möglich, diese Produkte haben 1 Monat Garantie.

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Unser Kundenservice ist an Werktagen zwischen 08:00 und 17:00 Uhr erreichbar. Bitte beachte, dass WhatsApp-Chats nach 24 Stunden automatisch geschlossen werden. Wenn du am Wochenende eine Nachricht sendest, kann es daher vorkommen, dass wir am Montag nicht mehr darauf reagieren können. Sende deine Nachricht in diesem Fall am Montag bitte erneut.